I tempi di preparazione e spedizione sono, in media, di 2 giorni lavorativi ma possono variare in base ai prodotti richiesti, alla distanza dal punto vendita, I tempi di consegna, per le merci assegnate ai corrieri, possono variare in base alla località di destinazione della merce ordinata. Sarà possibile verificarne lo stato mediante sistema di tracking offerto dal corriere.
Ti ricordiamo che i corrieri:

• consegnano a bordo strada, in prossimità dell'ingresso del civico;
• in caso di impedimenti stradali (es. strada stretta, lavori in corso ecc..)
  consegnano nel punto più vicino al numero civico in cui il mezzo può arrivare;
• non effettuano servizio di facchinaggio;

Gli ordini effettuati con consegna a domicilio o in cantiere sono comprensivi di costi di preparazione e di spedizione. I costi possono essere visualizzati:

• nel checkout, dopo aver completato l’ordine.

Le Tariffe variano in base al rapporto peso / volume, raggiungibilità delle zone difficoltose, etc, si invita a contattare l’azienda

Nel momento del ritiro della merce in magazzino, l’intestatario dell’ordine deve presentarsi con la seguente documentazione:

• documento d'identità;
• copia cartacea o file ordine effettuato

Se il ritiro non è effettuato dall’intestatario ma da un soggetto terzo, deve presentarsi con la seguente documentazione:

• copia del documento d'identità dell'intestatario dell'ordine;
• copia cartacea o file ordine effettuato
• documento di delega al ritiro e documento di identità del delegato

Ricordati di presentarti il giorno del ritiro munito di mezzo idoneo per ritirare tutta la merce ordinata.

È possibile richiedere il reso per merce conforme e non difettosa a queste condizioni:

• entro 30 giorni dall'acquisto;
• in possesso di scontrino o fattura;
• con prodotto completo di imballo ed in perfetto stato di conservazione.

Per caldaie, scaldabagni e condizionatori il reso è possibile solo sui prodotti non ancora installati, per motivi di sicurezza e per vincoli normativi legati alla corretta installazione degli impianti. Per qualsiasi evento sorto in seguito al montaggio, anche parziale, contatta il centro assistenza del produttore (elenco dei contatti disponibile in accoglienza o sul sito del produttore stesso). Per questi prodotti l'accettazione del reso è a discrezione del negozio.

Garanzia Legale per i Consumatori

Ai sensi del D.Lgs 206/2005 (“Codice del Consumo”), tutti i prodotti in vendita nel sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità. Il difetto di conformità dei prodotti che si manifesta entro 24 mesi dalla consegna deve essere denunciato dal consumatore entro 2 mesi dalla sua scoperta. In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere:

• la riparazione o la sostituzione del Prodotto acquistato;
• una riduzione del prezzo di acquisto;
• la risoluzione del Contratto di Vendita.

Il rimedio richiesto dal Consumatore e l’accertamento della difettosità del prodotto può essere offerto anche tramite i Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal produttore, salvo che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente onerosa ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo. Per esercitare la garanzia legale il Consumatore può inviare la segnalazione, compilando la sezione Contatti

Garanzia Legale per i Professionisti

Si precisa che, per quanto attiene la Garanzia per Vizi dei Prodotti, sono riconosciuti al professionista tutti i diritti previsti dagli art. 1490 e seguenti del Codice Civile, che prevedono la Garanzia legale di 12 mesi. In particolare il professionista può far valere la garanzia, purché denunci il vizio del prodotto entro otto giorni dalla scoperta e prima del decorso dell’anno dalla consegna dello stesso. Per esercitare la garanzia legale il Consumatore può inviare la segnalazione, compilando la sezione Contattaci.

In caso di reso, se il cliente sceglie di essere rimborsato, viene riaccreditato il solo importo relativo al prezzo della merce, sono pertanto escluse dal rimborso eventuali spese di preparazione, spedizione e servizi accessori. L’accettazione del reso è a discrezione del negozio

Il nostro servizio di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì ore 8.30/13.00 - 15.00/19.30 e sabato ore 8.30/13.00 Contattaci al numero +390933940025 oppure scrivi a termoidraulicarusso@gmail.com