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Definizioni

  • “Condizioni Generali”: le presenti regole, che disciplinano gli acquisti a distanza dei Prodotti e Servizi (come oltre definiti), fatti sul sito https://termoidraulicarusso.com/, anche in applicazione del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e delle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003); le Condizioni Generali sono parte integrante di ogni Ordine di Acquisto e Contratto di Vendita (come oltre definiti) di Prodotti commercializzati sul Sito; si applicano nella versione in vigore alla data del relativo Ordine. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente; le presenti Condizioni Generali sono aggiornate a novembre 2023;
  • "Prodotti" o “Prodotto”: tutti i prodotti commercializzati da A.S. di Russo Angelo & C. snc sul sito https://termoidraulicarusso.com/;
  • “Servizi”: tutti i servizi commercializzati da A.S. di Russo Angelo & C. snc, inclusi quelli accessori alla compravendita dei Prodotti, commercializzati sul sito https://termoidraulicarusso.com;
  • “Russo Termoidraulica”: il venditore dei Prodotti e Servizi, cioè A.S. di Russo Angelo & C. snc, via Svizzera 5, 95042 Grammichele CT), Codice fiscale e partita IVA IT02359900871;
  • “Negozio” o “Negozi”: il/i punto/i vendita che offrono il servizio di “vendita on line” sul Sito;
  • “Sito”: l’insieme delle pagine web accessibili dall’url https://termoidraulicarusso.com/;
  • "Consumatore": persona fisica che acquista per scopi non riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  • “Professionista”: persona fisica o giuridica che acquista per scopi riferibili all’attività commerciale industriale, artigianale o professionale svolta;
  • “Cliente”: soggetti, Consumatori o Professionisti, che acquistano i Prodotti secondo le indicazioni presenti sul Sito e nelle Condizioni Generali;
  • “Ordine d’Acquisto” o “Ordine”: ordine, con obbligo di pagamento da parte del Cliente, che si realizza con la compilazione dei form e l’inserimento di tutti i dati richiesti durante la procedura di acquisto presente sul Sito e la loro trasmissione a Tecnomat anche tramite ordine telefonico o whatsapp al link pubblicato sul Sito;
  • “Ordine Minimo”: minimo di spesa (escluse le spese di trasporto e preparazione) sotto il quale non è possibile effettuare l’Ordine prescelto presso il Negozio;
  • “Contratto di Vendita” o “Contratto”: contratto di vendita perfezionato tra il Cliente e il fornitore dopo la Conferma di Ricevimento Ordine, risolutivamente condizionato al pagamento integrale dell’ammontare indicato nell’Ordine d’Acquisto;
  • “Conferma di Ricevimento Ordine”: email trasmessa da A.S. di Russo Angelo & C. snc al Cliente alla ricezione di un Ordine;
  • “Invito al ritiro”: email/SMS trasmessa da A.S. di Russo Angelo & C. snc al Cliente per invitare il Cliente a ritirare i Prodotti presso il Negozio in fase di acquisto;
  • "Sollecito al Ritiro": email/SMS di sollecito trasmessa al Cliente per ritirare il prodotto in caso di mancato ritiro dell’Ordine decorsi i termini dell’Invito al Ritiro;

Per effettuare i tuoi acquisti on line

  • registrarsi sul Sito e fornire alcuni dati indispensabili per la gestione dell’ordine (ad esempio: nome e cognome, codice fiscale, ragione sociale, partita IVA, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di spedizione e dati di fatturazione);
  • esaminare i Prodotti, come illustrati nelle schede informative presenti nelle pagine del Sito: bisogna tenere presente che l'immagine che raffigura il Prodotto può contenere piccoli errori, imprecisioni e differenze con il Prodotto reale; pertanto, le fotografie dei Prodotti presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale e devono essere considerate solo rappresentative;
  • seguire la procedura di acquisto indicata sul Sito, verificare preliminarmente il prezzo e la disponibilità dei Prodotti di interesse ed infine scegliere i Prodotti; i prezzi visibili sul Sito si riferiscono al Negozio on line. 
  • verificare i costi dei Servizi per consegna a domicilio o per il ritiro in negozio, come ad esempio le “spese di preparazione” e le “spese di spedizione” ed ogni eventuale altro Servizio;
  • potrai finalizzare l’Ordine d’Acquisto solo se superiore all’Ordine Minimo;
  • leggere attentamente ed accettare le Condizioni Generali, insieme alle indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto;
  • conservare una copia delle Condizioni Generali per una pronta consultazione;
  • tenere presente che, in caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'Ordine di Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso;
  • prima di completare l’Ordine di Acquisto, verificare la correttezza e la completezza di tutti i dati anagrafici richiesti nel processo d’acquisto;
  • inviare l’Ordine.
  • Procedere al pagamento

Conferma d’ordine

Russo Termoidraulica provvederà a:
  • confermare al Cliente di aver ricevuto l’Ordine tramite l’email di Conferma di Ricevimento Ordine;
  • verificare la disponibilità dei Prodotti;
  • preparare e imballare i Prodotti;
  • informare il Cliente che la merce è pronta per il ritiro/spedizione tramite Invito al Ritiro o predisposizione della spedizione;
  • conservare in forma digitale/cartacea sul proprio server gli Ordini, secondo criteri di riservatezza e sicurezza, in applicazione dell’art. 12 del D.lgs. 70/2003 e s.m.i.;

Cosa includono i prezzi dei Prodotti?

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, di ogni eventuale altra imposta e, se richiesto dalle leggi applicabili, sono comprensivi dell’eco-contributo RAEE. I costi di preparazione, consegna e gli eventuali costi accessori di consegna, se presenti, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto e specificati chiaramente in fase di Ordine d’Acquisto e nella Conferma di Ricevimento Ordine. Qualora in fase di Ordine il sistema rilevi delle anomalie nel calcolo delle spese di spedizione, il Cliente verrà invitato ad inviare una richiesta di preventivo non vincolante, per consentire il calcolo corretto degli importi.  I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito potrebbero eccezionalmente presentare errori o omissioni indipendenti dalla volontà di Tecnomat. In caso di errori, incongruenze o nel caso in cui il prezzo indicato sul Sito dovesse risultare manifestamente anomalo e/o inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, il Cliente verrà contattato dal Negozio per procedere alla modifica dell’Ordine. Il Cliente potrà scegliere se:
  • pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del Prodotto oppure;
  • annullare l’Ordine, con successiva restituzione del prezzo versato.
Qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, al Cliente verrà addebitato solo il prezzo corretto inferiore e spedito/consegnato comunque il Prodotto.

Sistemi di pagamento accettati

Bonifico bancario
La causale deve indicare NUMERO, DATA e IMPORTO DELL’ORDINE o la diversa dicitura indicata nella Conferma di Ricevimento Ordine. Il Bonifico Bancario dovrà essere effettuato a favore di A.S. di Russo Angelo & C. snc. con le modalità indicate nella Conferma di Ricevimento Ordine ed entro i successivi 7 giorni di calendario, pena l’annullamento dell’Ordine. Se si desidera usufruire della detrazione IRPEF, è necessario selezionare l’apposita spunta prima di procedere con l’acquisto. In questo caso, verrà reso disponibile il solo pagamento con bonifico, secondo le specifiche modalità richieste dalla normativa in vigore.
Carte di Credito
Per effettuare un pagamento con Carta di Credito, il Cliente verrà reindirizzato su server sicuro della banca prescelta. A.S. di Russo Angelo & C. snc accetta le più comuni carte di credito, anche prepagate e ricaricabili, senza alcun tipo di supplemento. Al momento dell’inserimento dei dati della Carta di Credito, viene richiesta solo la preautorizzazione alla spesa, con blocco del plafond necessario all'acquisto. L'addebito effettivo avviene nel momento in cui i Prodotti sono pronti per il ritiro o consegna. Per maggiore sicurezza della transazione, potrà essere chiesto il codice di sicurezza personale. Qualora A.S. di Russo Angelo & C. snc verifichi delle irregolarità nel pagamento con Carta di Credito, l’Ordine sarà annullato, con immediata comunicazione al Cliente.
PayPal
Per effettuare un pagamento con PayPal, il Cliente verrà reindirizzato su server sicuro di PayPal e potrà pagare con le modalità indicate dal gestore. Al momento dell’inserimento dei dati del conto PayPal, viene richiesta solo la preautorizzazione alla spesa, con blocco del plafond necessario all'acquisto. L'addebito effettivo sul conto PayPal avviene nel momento in cui i Prodotti sono pronti per il ritiro o consegna.

Rimborsi

Salvo diverso accordo tra le parti, eventuali rimborsi, anche se conseguenti all’annullamento dell’Ordine, saranno accreditati con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, secondo le tempistiche degli specifici canali di accredito.

Garanzie al Consumatore

In applicazione del D.Lgs 206/2005 Codice del Consumo e s.m.i., tutti i Prodotti in vendita nel Sito sono coperti dalla garanzia legale in favore del Consumatore, in caso di difetto di conformità che si manifesti entro 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il Consumatore potrà chiedere a Tecnomat, senza spese, i seguenti rimedi, come previsto ai sensi dell’art. 135 bis del Codice del Consumo:
  • riparazione o sostituzione del Prodotto acquistato;
  • riduzione del prezzo di acquisto;
  • risoluzione del Contratto di Vendita.
Il rimedio richiesto dal Consumatore potrà essere offerto anche tramite l’intervento dei Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal Produttore, salvo che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile ovvero eccessivamente onerosa, come previsto dall’art. 135 bis del Codice del Consumo. Per esercitare la garanzia legale il Consumatore, potrà anche inviare la segnalazione collegandosi alla sezione “Contatti” del sito oppure inviando una PEC

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è applicabile solo alle vendite online. Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto. Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a A.S. di Russo Angelo & C. snc. La comunicazione potrà essere fatta nell’apposita area riservata del Sito o via pec, allegando la prova di acquisto. Contestualmente all’esercizio del diritto recesso, il Cliente dovrà riconsegnare il Prodotto entro 14 giorni, tramite:
  • spedizione al Negozio;
  • consegna diretta in Negozio.
Il Consumatore dovrà utilizzare una modalità di spedizione ed imballo adeguata alla tipologia di prodotto, per riconsegnare il Prodotto integro in ogni sua parte. In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi manuali di istruzione e accessori). In caso di spedizione, il Cliente dovrà apporre, esternamente all’imballo, la comunicazione di recesso ed il numero di Ordine. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore. Entro 14 giorni al ricevimento della comunicazione di recesso, A.S. di Russo Angelo & C. snc:
  • effettuerà le necessarie verifiche;
  • rimborserà il prezzo;
  • rimborserà i costi di preparazione e spedizione relativi ai Prodotti.

Garanzie al Professionista

Il Codice del Consumo riserva il diritto di recesso esclusivamente ai Consumatori (persone fisiche che acquistano i beni per scopi non legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale); il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. In via del tutto eccezionale, A.S. di Russo Angelo & C. snc offre anche ai Professionisti la possibilità di recedere entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto, con le modalità di restituzione di cui al precedente articolo. In tal caso, tuttavia, verrà rimborsato al Professionista unicamente il costo del Prodotto, esclusa ogni altra spesa sostenuta per la preparazione o la consegna del Prodotto.  Le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Professionista. Per quanto attiene la garanzia per vizi dei Prodotti, per il Professionista trovano applicazione gli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. In particolare, il Professionista può far valere la garanzia, purché denunci il vizio del Prodotto entro 8 giorni dalla scoperta ed entro 12 mesi dalla consegna.

Limiti di Responsabilità

A.S. di Russo Angelo & C. snc non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, nonché dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei termini previsti dal Contratto. Non potranno essere attribuite a A.S. di Russo Angelo & C. snc responsabilità in caso di indisponibilità di uno o più Prodotti. A.S. di Russo Angelo & C. snc si impegnerà comunque a proporre al Cliente eventuali Prodotti o quantità alternative.  A.S. di Russo Angelo & C. snc non sarà inoltre responsabile in merito a ritardi, danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto di Vendita per cause a lui non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Foro competente

Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie, sarà competente il Tribunale di Caltagirone.